Palvelumuotoilu ja asiakaskokemus

Kuva
Design Sprint työpajakuva

Toteutamme vaativia digitaalisen kehittämisen projekteja, joissa asiakaskokemus tuodaan osaksi yritysten kasvua ja uudistumista palvelumuotoilun ja ihmislähtöisen muotoilun keinoin.

Varmistamme kokonaisvaltaisen lähestymistavan palveluiden ja liiketoiminnan kehittämiseen tilanteeseen ja tarpeeseen sopivilla prosesseilla, menetelmillä ja työkaluilla. Aloitamme aina ennakoivasta suunnittelusta, jossa selvitämme yrityksen todelliset ongelmat ja tarpeet, liiketoiminnan tavoitteisiin peilaten.

Vahvuutemme perustuu strategiseen lähestymistapaan, missä markkina- ja teknologiaselvitykset muodostavat käyttäjä- ja asiakasymmärryksen rinnalla kokonaisuuden, jolle uusia palveluinnovaatiota rakennetaan kestävällä tavalla. Voittava palvelu hyödyntää dataa ja uusinta teknologiaa, asettaen kuitenkin ihmisen kokemuksen keskiöön suunnittelussa.

Työskentelemme nykyaikaisin ja ketterin menetelmin avoimuuden periaatteella, jolloin työntekemisen menetelmät ja toimintamallit muodostavat kumppaneille itsessään arvokkaan oppimisympäristön.

Palvelukokonaisuuteemme kuuluu laaja valikoima yhteistyömuotoja ja muotoilun osa-alueita, joiden pohjalta räätälöimme projektikokonaisuuden tarpeiden mukaan.  

Opiskelija-yritysyhteistyömuotojen lisäksi tarjoamme myös asiantuntija konsultaatiota kaikilla muotoilun ja innovoinnin osa-alueilla. 

Palvelut

Opiskelija-yritysyhteistyömuodot

  • Työharjoittelija yritykseen (kesätyö 3kk/opinnäytetyö 5-6kk)
  • Studiot (Yrityscase opetuksessa)
  • Muotoilukilpailut
  • Muotola (Muotoilutoimistosimulaatio)
    • 24 h Nopeat sprintit
    • 1 kk Insighteista ideoihin
    • 2-4 kk Konseptointi
    • 4 kk+ Yhteissuunnitteluprojekti (esim. LAB, LUT, + muut kumppanit)

Palvelumme palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen alueilla ovat mm.

  • Digitaalinen palvelumuotoilu
  • Käyttökokemussuunnittelu (UX)
  • Käyttöliittymäsuunnittelu (UI)
  • Digitaaliset konseptit
  • Asiakaskokemuksen kehittäminen (CX)
  • Yhteiskehittäminen ja testaus
  • Venture building
  • Konseptointi, pilotointi ja testaus
  • Strategia ja innovaatiotyöpajat

Palvelumme digitaalisen muotoilun alueilla sisältävät:

  • Tuotestrategia ja visio
    Datavetoisten strategioiden ja ennakoivan ajattelun luominen liiketoiminnan kasvun vauhdittamiseksi
  • Ekosysteemit ja innovaatio
    Yhteistyötä ja innovaatiota edistävien ekosysteemien synnyttäminen ja fasilitointi
  • Digitaalisten palveluiden ja tuotteiden suunnittelu
    Käyttäjäkeskeisten digitaalisten palveluiden ja tuotteiden luominen, jotka jäävät mieleen
  • Innovaatio-ohjelmat
    Räätälöidyt ohjelmat ja kehykset innovointikulttuurin ja uuden liiketoiminnan edistämiseksi
  • Venture Building
    Uusien tuote- ja palveluyritysten kehittäminen alusta loppuun, ideasta markkinoille
  • Digitaalinen brändimuotoilu
    Digitaalisten brändikokemusten suunnittelu ja toteutus
  • Data ja AI-ratkaisujen kehittäminen
    Tekoälyn hyödyntäminen tuote- ja palvelukehityksessä

Yritysyhteistyö

Yritysyhteistyö tiimimme jäsenet kertovat mielellään lisää palveluistamme ja räätälöivät tarpeitanne vastaavat kokonaisuudet.

Ota yhteyttä!

Jorma Lehtonen
Kehityspäällikkö
jorma [dot] lehtonenatlab [dot] fi
Juhana Arkio
Kehittämisasiantuntija
juhana [dot] arkioatlab [dot] fi