Palvelumuotoilun avainasiat liiketoiminnassa
Mitä hyötyjä ja etuja palvelumuotoilu tuo pk-yrityksen liiketoimintaan ja palvelujen kehittämiseen ja mitä se konkreettisesti tarkoittaa?
Miten vastata asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin ja toimintaympäristön muutokseen?
Näihin ja muihin palvelumuotoilun kysymyksiin vastaa Design Venture Ohjelma webinaarissa 31.8. klo 9–12.
Tapahtuma on maksuton.
9.00–9.10 Design Venture esittely
9.10–9.50 Kati Kumpulainen: Parempaa asiakaskokemusta ja kilpailukykyä palvelumuotoilun avulla
9.50–10.00 tauko
10.00–10.30 Kai Hämäläinen: Muotoiluprosessi – tosiasioiden tunnistamista ja tunnustamista
10.30–11.00 Pirita Paananen: Käytännön esimerkkejä palvelumuotoilusta
11.00–11.15 Juha Linden, Rahoitusmahdollisuudet, ELY-keskus
11.15–12.00 Keskustelu ja verkostoituminen