Sosiaali- ja terveysalan palvelumuotoilu -koulutus (YAMK) antaa sinulle osaamista palvelujen kehittämiseen erilaisten palvelumuotoilumenetelmien avulla. Koulutus tuottaa sinulle sekä teoreettista että käytännöllistä osaamista.
Palvelumuotoilu on toiminnan kehittämistä ihmislähtöisesti, jolloin palvelu vastaa asiakkaiden tai potilaiden ja samalla myös työntekijöiden ja organisaation tarpeisiin ja tavoitteisiin. Parempi palvelu tarkoittaa parempien asiakaskokemusten luomista.
Palveluiden kehittämisen menetelmät perustuvat vuorovaikutukseen, ja siksi kehittäminen tapahtuu yhdessä asiakkaiden, potilaiden ja työntekijöiden kanssa. Palvelumuotoilu käsittää organisaation ylimmän johdon strategisen toiminnan aina ruohonjuuritason asiakasrajapinnassa tapahtuvaan toimintaan saakka.
Tutkinnon suoritettuasi kykenet johtamaan sosiaali- ja terveysalan yritysten, organisaatioiden ja kolmannen sektorin palvelumuotoiluprosesseja ja antamaan asiantuntija-apua palveluiden kehittämiseksi.
Yhteen opintojaksoon sisältyy yleensä kaksi virtuaalisesti toteutettavaa lähipäivää. Lähipäivät ovat pääsääntöisesti klo 9–16. Oppimisen keskeinen työ tehdään opintojaksoihin liittyvissä ennakkotehtävissä ja kehittämistehtävissä. Yhden opintojakson laajuus on 5 op, mikä vastaa työmääräältään 135 tuntia opiskelua.
Koulutuksen oppimisympäristönä toimivat Moodle ja Zoom. Opintojaksojen osaamisen tavoitteet ja tehtävät integroidaan tiedolliseen, työelämää kehittävään taidolliseen ja johtamis-kehittämis-innovaatio -osaamiseen.
Sosiaali- ja terveysalan ylempi ammattikorkeakoulututkinto
Laajuus
90 opintopistettä
Kesto
2,5 vuotta
Kieli
Suomi
Paikka
Verkkokampus
Koulutuksen tavoite
Palvelumuotoilu on toiminnan kehittämistä ihmislähtöisesti, jolloin palvelu vastaa asiakkaiden tai potilaiden ja samalla myös työntekijöiden ja organisaation tarpeisiin ja tavoitteisiin. Laadukas palvelu rakentaa hyvää asiakas- ja työntekijäkokemusta ja toimii näin perustuvaa laatua olevana kilpailutekijänä. Parempi palvelu tarkoittaa parempien asiakaskokemusten luomista.
Palveluiden kehittämisen menetelmät perustuvat vuorovaikutukseen, ja siksi kehittäminen tapahtuu yhdessä asiakkaiden, käyttäjien, potilaiden ja työntekijöiden kanssa. Palvelumuotoilu käsittää organisaation ylimmän johdon strategisen toiminnan aina ruohonjuuritason asiakasrajapinnassa tapahtuvaan toimintaan saakka.
Sosiaali- ja terveysalan palvelumuotoilu -koulutus (YAMK) antaa sinulle laaja-alaista osaamista palvelujen kehittämiseen erilaisten palvelumuotoilumenetelmien avulla. Palveluiden muotoilijana käytät palvelun tietoperustaa, kehität palveluja käytännönläheisesti sekä johdat ryhmiä luovaan ja tavoitteelliseen toimintaan.
Tutkinnon suoritettuasi osaat johtaa sosiaali- ja terveysalan yritysten, organisaatioiden ja kolmannen sektorin palvelumuotoiluprosesseja ja antamaan asiantuntija-apua palveluiden kehittämiseksi. Koulutus vahvistaa toimintaasi tulevaisuusorientoituneesti sekä perinteisessä kasvokkain tapahtuvassa että digitaalisessa palvelutuotannossa.
Yhteen opintojaksoon sisältyy yleensä kaksi virtuaalisesti toteutettavaa lähipäivää. Lähipäivät ovat pääsääntöisesti klo 9–16. Oppimisen keskeinen työ tehdään opintojaksoihin liittyvissä ennakkotehtävissä ja kehittämistehtävissä. Yhden opintojakson laajuus on 5 op, mikä vastaa työmääräältään 135 tuntia opiskelua.
Koulutuksen oppimisympäristönä toimivat Moodle ja Zoom. Opintojaksojen osaamisen tavoitteet ja tehtävät integroidaan tiedolliseen, työelämää kehittävään taidolliseen ja johtamis-kehittämis-innovaatio -osaamiseen.
Tutkinto sisältää 90 opintopistettä (op). Sosiaali- ja terveysalan palvelumuotoilu -koulutuksen ydinosaamiseen liittyviä (pakollisia) opintojaksoja on 40 op, täydentäviä opintojaksoja 20 op, ja opinnäytetyö on laajuudeltaan 30 op.
Täydentäviä opintoja voit valita LAB-ammattikorkeakoulun, muiden ammattikorkeakoulujen tai yliopistojen YAMK- ja maisteritasoisesta opetustarjonnasta sekä Campusonline-opintotarjontaportaalista. Opintojen kesto on yksilöllisesti 1,5–2,5 vuotta.
Ylemmässä AMK-tutkinnossa opintojen keskiössä on opinnäytetyö. Voit tehdä opinnäytetyön soveltavana tutkimuksena, työelämälähtöisenä kehittämishankkeena tai kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Opinnäytetyössä osoitat ammatillisen osaamisen lisäksi taitoa käyttää erilaisia kehittämistyön ja/tai tieteellisen tutkimuksen menetelmiä ja kykyä käyttää tieteellistä kirjallisuutta. Opinnäytetyön tekeminen painottuu yleensä opintojen loppuvaiheeseen.
LAB on kansainvälinen ammattikorkeakoulu. Meillä on yli 300 yhteistyökorkeakoulua, joiden kanssa järjestämme vaihto-ohjelmia sekä kehitämme koulutustamme. Sadat LABin opiskelijat lähtevät vuosittain ulkomaille joko harjoitteluun tai opiskelemaan.
LABiin tulee vuosittain paljon opiskelijoita ympäri maailmaa. Meillä opiskelee lähes 900 kansainvälisiä tutkinto-opiskelijaa 78 eri maasta. Opiskelu on siis aidosti kansainvälistä vaikka et ulkomaille lähtisikään!
LABin opiskelijat tekevät tiivistä yhteistyötä yritysten ja työyhteisöjen kanssa. Opintoihisi voi kuulua esimerkiksi omalle työnantajallesi tai muille alan toimijoille tehtäviä projekteja ja harjoitustöitä. Erilaiset oppimisympäristöt vahvistavat kytköksiä aitoon vuorovaikutukseen työelämän kanssa koko opintojesi ajan.
LAB tekee tiivistä yhteistyötä myös LUT-yliopiston kanssa.
LAB-ammattikorkeakoulu on työ- ja elinkeinoelämän innovaatiokorkeakoulu, mikä näkyy muun muassa työelämäläheisissä tutkinnoissa ja alueita palvelevassa tutkimus- ja innovaatiotoiminnassa. LABin tutkimus-, kehittämis- ja innovaatiotoimintaa ohjaavat strategiset vahvuusalueet ovat:
Palvelumuotoilun asiantuntijana työtehtäväsi voivat suuntautua julkisten, yksityisten tai kolmannen sektorin palveluiden kehittämistehtäviin. Voit työskennellä esimerkiksi:
lab [dot] fi